Triboo es el socio único que vende en línea.

Gestión de Tiendas

Nuestra experiencia nos permite definir y asegurar el logro de los objetivos de ventas y rentabilidad de las tiendas de comercio electrónico, identificando y proponiendo las mejores estrategias de venta dirigidas a maximizar, al mismo tiempo, la satisfacción de las necesidades de la empresa. Triboo administra la cuenta de resultados de las tiendas de comercio electrónico, controlando constantemente las tendencias del tráfico, los pedidos, el volumen de ventas y la tasa de conversión de las tiendas y hace una comparación mensual del presupuesto/saldo final de la estas. Nuestra tarea es asegurar el buen funcionamiento del ciclo económico de la tienda (monitorización del correcto funcionamiento del sitio, la instalación de la tienda, los pedidos y pagos en línea, la compra por parte del cliente, la facturación, el nuevo pedido) y la satisfacción de los clientes finales, mediante el control de las actividades del Equipo de Atención al Cliente y la gestión directa de casos de reclamaciones no estándar. Nuestra atención se centra en las estrategias de venta más adecuadas y en la relación con los clientes finales; para esto ofrecemos a nuestros clientes soluciones a medida, desde la promoción de productos a cambios en el surtido hasta la gestión de los almacenes y la planificación de actividades de marketing en línea.

Mercado

Soportamos a nuestros clientes en la inserción de sus productos en los mercados internacionales como Amazon, eBay, Spartoo, Tmall, JD, lazada, Secoo, WeChat, Weibo y muchos otros: de la sola disposición del catálogo en la plataforma a actividades de compra dedicada e inteligencia comercial.

Triboo es el socio acreditado para operar en

  • Integración de los sistemas
  • Atención al cliente
  • Gestión de las operaciones
  • Certificaciones y autorizaciones
  • Gestión de tiendas de las redes y tiendas de barrio
  • Actividades de marketing digital y servicios de valor agregado

Pagos

Nos ocupamos del rendimiento de las tiendas en términos de conversión en pagos y análisis de mercado con el objetivo de introducir nuevos métodos de pago o garantizar la mejor combinación de eficiencia y eficacia con respecto a los métodos de pago activos en cada país.

Para nuestros clientes nos relacionamos con los sistemas de pago a nivel contractual y comercial (activación de la nueva tienda, negociación y verificación de precios), pasando por los sistemas más comunes a los pagos sociales. Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, gestionamos controles antifraude en los pedidos y el control de las devoluciones, implementando políticas de prevención adecuadas.


Internacionalización

Contamos con la experiencia y las asociaciones para estructurar una red dinámica y adaptable de presencia en los mercados internacionales de todo el mundo: las personas jurídicas y representantes en los principales países extranjeros, de conformidad con la legislación aplicable, los socios de logística calificados para el mercado local y almacenes dedicados en China y en EE. UU.

No solo nos ocupamos de la logística y del almacenamiento, sino que también interpretamos las lógicas de comunicación, marketing y publicidad típicas del mercado individual, gracias a los conocimientos y recursos dedicados en el territorio.

Atención al cliente

La Atención al cliente es un paso fundamental en el camino del cliente, por lo que brindamos a los clientes finales un servicio de atención al cliente entrante en cinco idiomas.

Para nuestras tiendas, garantizamos el control y la intervención en el procesamiento correcto de los pedidos dentro de las 48 horas.

Asimismo, a través de la atención al cliente, nos ocupamos despacho aduanero de los pedidos extra-UE y la liberación de las existencias, así como de la gestión de las devoluciones y los reembolsos.

Logística

Garantizamos a nuestros clientes la eficiencia y la eficacia del proceso logístico y del envío de mercancías, manejando los contratos y las relaciones con los socios, negociando las tarifas y ampliando el espacio disponible. Nos ocupamos de supervisar la corrección de los procesos operativos de logística (recepción y carga de mercancías, cumplimiento de pedidos, gestión de reembolso de mercancías), interviniendo en el campo en caso de criticidad.

Verificamos la alineación del stock con el almacén físico y proponemos las soluciones más adecuadas para la optimización de los flujos de comunicación y los documentos entre los socios logísticos y las propiedades.

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